。近年来，全体埋头苦干、攻坚克难、统筹指导，在保障值班值守工作高效运转、提升信息报送时效质量、指导系统值班工作等方面取得了出色业绩，为有力有序有效协助处置应对了一系列1000人次，1名被评为直属机关优秀员，3人次年度考核评为优秀等次。
值守处承担组织应急值守、政务值班，接报、处理灾害事故信息，以及指导地方应急部门值班值守等职责，是全年365天、每天24小时保持应急状态的“守夜人”单位。近年来，全体紧紧围绕部党委对应急指挥工作的一系列部署要求，在指挥中心领导班子的具体指导下，始终把为党和人民站岗守夜的神圣职责扛在肩上，牢牢把握打造权威信息枢纽和指挥处置枢纽工作定位，埋头苦干、攻坚克难、统筹指导，在保障值班值守工作高效运转、提升信息报送时效质量、指导系统值班工作等方面取得了出色业绩，为有力有序有效协助处置应对了一系列灾害事故提供重要保障。三年来，全体昼夜值班近1000人次，1名被评为直属机关优秀员，3人次年度考核评为优秀等次。
打造先锋团队。值守处全体从始至终坚持以习新时代中国特色社会主义思想为引领，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，牢固树立“政治机关”意识，继承和发扬优良传统，推动党建与业务深层次地融合、互促共进，不断强化党员政治意识，加强作风养成。认真贯彻落实习安全生产、防灾减灾救灾等应急管理的重要论述，积极投身“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育，着力提升业务能力，积极营造团结奋进、担当奉献、风清气正的良好氛围，充分的发挥调动每位党员在协助处置各类灾害事故中的服务保障作用,着力建设兵位帅谋、独当一面的先锋处室。
夯实值班基础。按照部党委工作部署和中心党支部要求，坚持边应急、边优化，统筹推动值班值守各项业务建设从无到有、由弱变强加快速度进行发展。成立初期，克服人手少、任务重、头绪多的困难，“白加黑”“5+2”加班加点攻坚奋战，优化值班值守区域设置，完善相关设备设施配备，持续改善值班工作环境，配合搭建应急指挥综合业务系统，为值班值守工作平稳起步打牢工作基础。按照快速、主动、高效的工作原则，加强值班工作统筹协调，与消防救援局指挥中心建立融合值守模式，优化值班人员融合编组，科学安排设置值班岗位，细化明确工作职责，并在历次协助应对处置重特大灾害事故中逐渐完备。做好部领导带班编排班工作，协调部机关有关司局单位建立24小时带班值班制度，确保若发生重特大灾害事故高效有序应对。健全完善制度规范和工作流程，先后制订《灾害事件信息办理规范》《领导批示件办理工作流程》《协助部领导视频调度工作流程》20余项制度规定，确保值班值守各项工作有章可循，为推动构建集中、统一、高效的应急指挥体系创造前提。
强化信息报送。着力提升信息报送时效，印发《逐步加强突发事件信息报送工作的通知》，充分的发挥地方应急管理部门、机关业务司局信息报送主渠道作用，规范信息报送时限、程序和内容。结合新任务新要求和组建以来工作实践，研究起草《灾害事故信息报告暂行办法》，对各类灾害事故信息报送方式、标准和相关工作保障等进行明确和规范，进一步理顺和优化信息报送工作机制，为构建规范、统一、高效的信息报告体系打下了坚实基础。拓宽信息获取渠道，推动建立直达现场一线指挥员、基层灾害信息员“信息直通车”，组织并且开展“重大灾害事故社会信息采集服务”项目，加强网上灾害事故信息搜索核查,掌握信息主动权。提升信息报告质量，优化值班信息报告工作流程，建立部领导、值班主任、值班长三级信息报告审核机制，严把信息报告“出口”关；创办《要情快报》刊物，第一时间将灾害事故发生初期分散的信息进行汇总、凝练，提高了信息含金量。
加强系统指导。研究起草系统《应急值守工作规范》，推进应急管理系统值班值守工作制度化、规范化、信息化建设，推动全方面提升灾害事故快速响应能力。加强系统业务培训，深入研究值班值守工作遇到的新情况新问题，组织举办3期全国应急指挥业务培训班，对全系统应急指挥机构主要负责人及业务骨干近300人进行培训，并在培训期间召开省级应急厅（局）指挥机构主要负责人座谈会，应邀赴地方应急管理部门为各类业务培训授课6人次，推动地方进一步提升认识，提升工作水平。加强对系统值班工作指导，坚持每周对各地指挥中心进行视频点名，通过讲评通报、经验交流等方式，指导地方应急部门进一步规范值班秩序，督促改进工作；国庆等节假日期间对省市县三级应急管理部门值班值守情况做随机抽查，有效压实了各级应急值守工作的责任链条。